Yngve NYHOLM travaille comme chef d'entretien de Best-Hall. Il restaure des halls et sait très bien qu'une charpente en acier bien entretenue est quasi éternelle. En développant des services de cycle de vie, notamment le remplacement de textile, le département d'entretien a pu offrir de nombreuses années de service pour bon nombre de halls.
Le hangar à charpente en acier est pratiquement sans entretien, mais il peut lui arriver des revers et des coups de vieux. L'entretien de Best-Hall s'emploie plutôt aux modifications liées aux changements d'usages et aux différentes réparations.
« L'incident typique, c'est un chariot ou un camion qui a heurté une poutre en acier ou percé le textile. Le plus souvent, on souhaite optimiser le volume du hall en modifiant l'emplacement des portes ou en prolongeant le tout. Il y a de plus en plus de remplacements de textiles ces dernières années, dit Yngve Nyholm, qui dirige l'entretien depuis 2019.
Nyholm voit le rôle de l'entretien – et le sien – comme consolidation de la valeur de cycle de vie de l'investissement qui est le hall.
« Les mesures d'entretien et les réparations préventives permettent de prolonger le cycle de vie et l'exploitation du hall avec des dizaines d'années. Les grandes corporations ont clairement compris l'importance de prolonger la vie et la sécurité de leurs investissements : on veut réparer tout de suite même les petites bosselures. »
Pour développer un nouveau service
Yngve Nyholm a débuté sa carrière chez Best-Hall en 2005, en calculant la charge de tout l'atelier. Peu à peu, ses tâches ont augmenté avec des opérations d'entretien, dès que les services de réparation et de modification ont commencé à accroître. Il y a quelques années, l'entretien a été consolidé comme un service Best-Hall spécifique, avec Nyholm en tête du département.
L'équipe d'entretien reste petite mais s'accroît au besoin : Nyholm est aidé par deux installateurs permanents qui, en pratique, réalisent chez les clients les travaux de modifications et de réparations prévus.
L’anticipation augmente la demande des services d'entretien
À côté de la conscience écologique et sécuritaire qui augmente, Nyholm voit qu'il y a un besoin naturel de renforcer le service d'entretien.
« Depuis les années 70, on installe des hangars Best-Hall dans 50 pays du monde, de plus en plus fréquemment. Le nombre des halls augmente également le besoin d'entretien. Depuis quelque temps, nous parlons davantage du remplacement de textile, pour que les propriétaires de halls plus âgés soient conscients de la possibilité de renouveler leur entrepôt tout juste en remplaçant le revêtement textile, après la durée de vie optimale de 30 ans. »
Le dernier service d'entretien proposé est le « bilan de qualité ». Une partie de ces contrôles sont obligatoires pour la surveillance de constructions, p. ex. pour renouveler le permis de construire ou pour déplacer le hall, mais de plus en plus de propriétaires souhaitent faire vérifier la condition de leur hall.
« Les entreprises misant sur la sécurité veulent anticiper et vérifier la qualité des structures, après un hiver rude, par exemple. » Ou l'entreprise a pu acheter un terrain déjà équipé d'un entrepôt construit par Best-Hall, ou prévoit acheter un hall de seconde main, ce qui peut motiver à vérifier l'état du hall et le besoin de réparations éventuelles.